Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez rapidement des réponses ou contactez un expert +33 (0) 1 76 39 11 05
Tout
Produits
Pages

Les questions les plus fréquentes

  1. En combien de temps assurez-vous la livraison ?
    Nous assurons une livraison en 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et environ 2 semaines pour les Dom Toms. Vous avez le choix entre une livraison à domicile ou une livraison en point-relais. Toutes nos livraisons sont assurées par Geodis Distribution, UPS et Colissimo. Mon-outil prend sa ponctualité très au sérieux.
  2. Comment fonctionne la garantie produit chez Mon-Outil.shop ?
    Chez mon-outil.shop vous avez 2 ans de garantie inclus minimum pour tous les produits de notre catalogue.

    En cas de problème pendant la période de garantie, mon-outil.shop s'engage à une prise en charge totale et gratuite : du remplacement des pièces défectueuses ; de la main d’œuvre et du déplacement à votre domicile.

    Pour toutes informations et toutes demandes il vous suffit d'envoyer un mail à contact@mon-outil.shop avec vos informations de commande et nous vous répondrons sous 24h.
  3. Puis-je payer mes articles MON-OUTIL en plusieurs fois ?
    Le paiement en plusieurs mensualités est tout à fait disponible chez Mon-Outil, soit directement au moment du paiement en cliquant sur l'icône Splitit. Vous pouvez régler vos achats jusqu’en 4 fois sans frais.
  4. Quelles sont les horaires pour contacter un spécialiste Mon-Outil au téléphone ?
    Si vous souhaitez avoir des renseignements sur les caractéristiques de nos produits ou sur nos différents moyens de paiement, vous pouvez joindre un conseiller Mon-Outil du lundi au vendredi de 08h30 à 20h30 et le week-end de 10h00 à 18h30 au : +33 (0) 1 76 39 11 05
  5. Qui peut utiliser M-TOOL PRO ?
    M-TOOL PRO est destiné aux professionnels et aux bricoleurs. Un seul appareil pour tous les travaux ! Assembler, rénover, installer, réparer. Un appareil avec lequel vous pouvez percer, visser, couper, scier et meuler.
  6. M-TOOL PRO est-il facile à utiliser ?
    Grâce au système unique Quick-Fix, vous pouvez facilement changer l'attachement de l'appareil et avoir immédiatement tout un univers de possibilités devant vous. Un clic et vous retirez l'accessoire perceuse. Un clic - et vous insérez l'accessoire scie. Coupez un clou enfoncé avec facilité.
  7. Quels matériaux puis-je travailler avec M-TOOL PRO ?
    M-TOOL PRO peut être utilisé sur le bois, le métal, les murs, les anciennes peintures, les revêtements de sol, etc.
  8. Comment savoir si la batterie est complètement chargée ?
    Le paiement en plusieurs mensualités est tout à fait disponible chez Mon-Outil, soit directement au moment du paiement en cliquant sur l'icône Splitit. 

    Vous pouvez régler vos achats jusqu’en 4 fois sans frais.
  9. Je souhaite échanger ou retourner un produit, comment faire ?
    Vous avez 30 jours pour essayer votre produit et l'adorer ! 
    Si jamais vous souhaitez l'échanger, il faut appeler un conseiller 
    Mon-Outil ou envoyer un mail à contact@mon-outil.shop et votre échange sera programmé. 

    Cet essai commence à partir de la date de livraison du produit et ne peut être prolongé.

    Et en cas de panne pendant la période de garantie, Mon-Outil s'engage à une prise en charge totale et gratuite : du remplacement des pièces défectueuses ; de la main d’œuvre et du déplacement à votre domicile. 
  10. Si je suis absent lors du passage du livreur, que se passe t-il ?
    Si vous êtes absent lors du passage du livreur il vous laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Il vous suffira de l’appeler pour définir un horaire de passage ou vous pouvez récupérer votre colis.  

Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ?

Contactez-nous pour plus de détails sur les services Mon-Outil, nos prix ou nos facilités de paiement.
Contactez-nous au +33 (0) 1 76 39 11 05